Terms & Conditions
Termeni și condiții generale ale magazinului online www.lerni.ro
determinarea termenilor și condițiilor între operator/vânzator/furnizor pe de o parte și partea care comandă/cumpărătorul pe de altă parte Art. 1 Dispoziții de bază 1.1 Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare „TCG”) reprezintă termeni contractuali în sensul art. 273 din legea nr. 513/1991, Codul Comercial modificat (denumit în continuare „Codul Comercial”) al relațiilor comerciale încheiate între societatea Hravá škôlka sro, Krompašská 96, 040 11 Košice, numărul de identificare: 47 802 278, e-mail: info@lerni.ro , contact telefonic: +40373810734, site: https://www.lerni.ro/, în calitate de furnizor de bunuri și o persoană fizică și/sau juridică în calitate de client și fac parte integrantă din: a) contractul de achiziție, b) contractul de muncă sau c) un contract nenominal, adică un contract care nu este prevăzut în mod expres ca tip de contract în prevederile legale, dar părțile contractante precizează suficient obiectul obligațiilor lor, încheiat între furnizor și client enumerate mai jos în acest TCG. (Tipurile de contracte menționate la punctul 1.1 a), b), c), denumite în continuare „contracte”) 1.2 Hravá škôlka sro, Krompašská 96, 040 11 Košice, numărul de identificare: 47 802 278 în relații contractuale acționează în primul rând din partea vânzătorului, furnizorului, fiind menționat în continuare ca și „furnizor” în acest TCG. 1.3 Cealaltă parte a contractului, o persoană fizică și/sau o persoană juridică în relații contractuale, care acționează în primul rând din partea cumpărătorului, clientul este menționat în continuare în acest TCG ca și „client”. 1.4 În sensul prezentului TCG, clientul și furnizorul sunt denumiți în continuare colectiv ca „părți contractante”. 1.5 Clientul comandă bunurile de la furnizor printr-o comandă livrată furnizorului pe magazinul online, prin e-mail sau telefonic, depunând astfel un proiect de contract. Comanda trebuie să conțină adresa de facturare și de livrare, numărul de telefon de contact, codul exact, numele și cantitatea de bunuri (denumită în continuare „comandă”). 1.6 Acceptarea obligatorie a comenzii de către furnizor este reprezentată în scris sau ca și confirmare prin e-mail a comenzii, al cărui conținut arată voința furnizorului de a accepta în mod obligatoriu comanda (denumită în continuare „confirmare a comenzii”). Acceptarea comenzii intră în vigoare când este livrată către client. 1.7 Încheierea contractului - contractul intră în vigoare în ziua confirmării obligatorii a comenzii de către furnizor (denumită în continuare „încheierea contractului”). 1.8 Bunurile sunt obiecte mobile sau bunuri personale sau un lot specificate în comandă (denumite în continuare „bunuri”). 1.9 Locul de livrare al bunurilor este sediul furnizorului, doar dacă părțile contractante nu au convenit un alt loc de livrare al bunurillor (denumit în continuare „loc de livrare”). 1.10 Clientul are obligația de a se asigura că încheierea contractului, comenzile, acordul condițiilor contractuale și de asemenea acceptarea bunurilor din partea lui sunt efectuate doar de către o persoană autorizată; în cazul încălcării acestei obligații, clientul este obligat să despăgubească furnizorul pentru daunele cauzate de aceasta. Persoana autorizată a clientului este considerată un angajat al clientului sau o persoană care utilizează mijloacele de comunicare pentru client (e-mail, telefon) sau ștampila părții care comandă. Pentru a evita orice îndoială, aceste entități sunt considerate a fi o persoană autorizată care să acționeze în numele și pentru client în sensul art.15 sau alin.16 din Codul comercial. 1.11 Toate comenzile primite de către furnizor sunt obligatorii. Clientul poate anula comanda până la momentul în care clientul primește notificarea de primire a comenzii de la furnizor. Clientul poate anula comanda prin telefon, la numărul de telefon sau adresa de e-mail pe care furnizorul le-a specificat în acești Termeni și Condiții sau pe websiteul furnizorului. 1.12 Se presupune că este o eroare tehnică din partea furnizorului când se menționează prețul bunurilor în magazinul online sau în timpul comenzii. În acest caz, furnizorul nu este obligat să livreze bunurile clientului cu prețul evident greșit, chiar dacă unui client i-a fost trimisă o confirmare automată a primirii comenzii, conform acestor Termeni și Condișii. Furnizorul informează clientul cu privire la eroare fără întârzieri nejustificate și trimite oferta modificatp pe adresa de e-mail a clientului. Propunerea modificată este considerată un nou proiect al contractului de achiziție. În acest caz, contractul de achiziție este închis prin confirmarea acceptării de către client, pe adresa de e-mail a furnizorului. 1.13 Furnizorul își rezervă dreptul de a anula o comandă de bunuri dacă furnizorul nu va putea livra din cauza indisponibilității (lipsă stoc, retragere din ofertă, etc.) sau dacă, chiar și cu toate eforturile, furnizorul nu va putea livra bunurile în termenuil sau la prețul convenit, sau siguranța bunurilor poate să creeze dificultăți extreme sau costuri disproporționate furnizorului în raport cu valoarea bunurilor comandate. Furnizorul are dreptul de a anula comanda, adică retragerea din contract, doar dacp furnizorul nu a convenit asupra unei compensații cu clientul. Furnizorul se obligă să informeze imediat clientul cu privire la anularea comenzii prin telefon sau e-mail. Dacă un client a plătit prețul de achiziție sau o parte din el înainte de a anula comanda, furnizorul se angajează să restituie întreaga sumă primită în cont în termen de 14 zile de la anularea comenzii, cu excepția cazului în care părțile nu convin altfel. Art. 2 Prețuri de vânzare și condiții de plată 2.1 Clientul se obligă să plătească prețul bunurilor în mod corespunzător și la timp, prețul bunurilor fiind bazat pe prețurile de catalog ale furnizorului sau prețul convenit în contract. Toate prețurile din catalog sunt valabile până ce un nou catalog este emis și includ TVA. De asemenea, toate prețurile listate în magazinul online (pe siteul furnizorului) sunt listate incluzând TVA, cu excepția cazului în care se prevede altfel. 2.2 Toate prețurile sunt listate fără costuri suplimentare, în special costurile de transport, ambalarea mărfurilor sau, mai precis, orice cerință specială pentru bunuri de către client. În cazul perceperii prețului pentru livrare, ambalare sau orice alte costuri, le menționăm separat, în cele din urmă, până la crearea comenzii 2.3 În cazul în care clientul este grădiniță, școală primară și altă organizație de stat, furnizorul poate livra marfa fără a achita prețul de achiziție în avans, adică „prin factură", cu o dată de scadentă maximă de 14 zile. 2.4 Cu excepția cazului în care părțile convin altfel și clientul este o persoană fizică sau juridică privată sau o altă organizație nonguvernamentală, furnizorul va livra bunurile comandate numai după plata prețului de achiziție integral și a altor costuri, de exemplu, sub formă de numerar la livrare sau preț plătit pentru bunurile pre-factură. Forma de plată va fi întotdeauna menționată la acceptarea obligatorie a comenzii. 2.5 Obligația de plată a clientului se consideră îndeplinită în momentul creditării fondurilor în contul bancar al furnizorului. 2.6 Furnizorul trimite facturile prin intermediul e-mailului, la adresa de e-mail specificată în comandă și/sau prin poștă la adresa clientului specificată în comandă. 2.7 Valoarea minimă de comandă pe magazinul online lerni.ro este de 50 lei. Art. 3 Drepturi și obligații ale furnizorului și ale clientului 3.1 Clientul se obligă să preia comanda de bunuri. În caz contrar, acesta se angajează să plătească toate costurile furnizorului, care au apărut prin nepreluarea bunurilor și livrarea lor înapoi furnizorului. 3.2 Clientul se obligă să verifice bunurile livrate în prezența transportatorului, în special că ambalajul bunurilor nu este deteriorat. 3.3 Furnizorul se obligă să livreze bunurile comandate corespunzător și la timp. Art. 4 Termeni privind livrarea 4.1 Bunurile sunt livrate în ziua preluării bunurilor de către client. Să presupunem că furnizorul asigură transportul în funcție de comanda clientului. În acest caz, este valabil ca bunurile să fie livrate atunci când au fost predate de către furnizor pentru transport primului transportator. De obicei, clientul confirmă primirea bunurilor transportatorului pe nota de livrare, în timp ce din acest moment, clientul poate dispune de bunuri., 4.2 Riscul de deteriorare al bunurilor trece de la furnizor la client prin preluarea bunurilor de către client. Când se transportă bunuri printr-o terță parte - transport, riscul de deteriorare trece de la furnizor la client în momentul livrării bunurilor la primul transportator, pentru a fi transportate către client. Daunele aduse mărfurilor, apărute după transferul pericolului acesteia către client, nu afectează obligația acestuia de a plăti prețul de cumpărare convenit. 4.3 Comenzile sunt realizate într-un termen de la 5 la aproximativ 30 de zile lucrătoare. Timpul de livrare este întotdeauna aproximativ. Atunci când se colaborează cu o companie de expediere, este necesară adăugarea a 1-2 zile la timpul de livrare, timp listat pe siteurile web ale companiilor de expediere. 4.4 Dacă se alege varianta de plată numerar la livrare, o taxă de numerar la livrare de 5 lei, TVA inclus, va fi adăugată automat. Taxa suplimentară este menționată separat în textul comenzii. 4.5 În cazul unui timp de așteptare îndelungat, din cauza unei întârzieri din partea producătorului, poate exista o întârziere în livrarea comenzii. În acest caz, vom livra bunurile comandate de dvs. mai târziu, separat. Furnizorul va menține clientul informat. Ne cerem scuze pentru întârzierea livrării comenzii. 4.6 În cazul în care ambalajul bunurilor livrare sau bunurile sunt deteriorate, clientul are obligația de a menționa aceste constatări în avizul de consemnare. Fără o constatare în avizul de consemnare, nu este posibilă depunerea unei cereri privind deteriorarea bunurilor în timpul transportului. Art. 5 Păstrarea titlului 5.1 Clientul recunoaște că în concordanță cu acești TCG, părțile au convenit ca dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate să treacă la client numai după plata integrală. Până la acel moment, unicul proprietar al bunurilor este furnizorul și bunurile sunt încredințate doar clientului. Clientul este obligat să asigure eficacitatea acestei rezerve de proprietate împotriva terților și să notifice rezervarea de proprietate către terți într-un mod adecvat. În cazul în care este încălcată această obligație, clientul răspunde în fața furnizorului pentru daunele suferite. Clientul acceptă această metodă de dobândire a dreptului de proprietate asupra bunurilor și, în același timp, declară că a luat la cunoștință cu privire la consecințele legale privind această rezervare a dreptului de proprietate. Art. 6 Răspunderea privind defectele și procedura de reclamație 6.1 Furnizorul declară că bunurile vor fi: a) aplicabile în scopul convenit în contract și în scopul obișnuit bunurilor; b) noi și păstrează caracteristicile convenite în contract și caracteristicile obișnuite în ceea ce privește utilizarea lor. 6.2 Furnizorul pune la dispoziția clientului o garanție pentru bunurile livrate pentru o perioadă de 24 de luni de la data primirii bunurilor. Perioada de garanție se aplică defectelor ascunse ale bunurilor. 6.3 Clientul se obligă să notifice în scris furnizorul cu privire la defectele ascunse ale bunurilor în termen de 24 de ore de la descoperirea acestor defecte asupra bunurilor. 6.4 O cerere de garanție este o cerere din care rezultă clar că daunele nu au fost cauzate de tratament necorespunzător și disproporționat, ceea ce înseamnă: utilizarea produsului în alte scopuri decât cele destinate, aplicare de forță excesivă asupra produsului, asamblare necorespunzătoare, manipulare necorespunzătoare a produsului. 6.5 Clientul are obligația de a notifica furnizorul în scris cu privire la orice deficiențe cantitative în livrarea bunurilor, fără întârziere, la nu mai mult de 3 zile lucrătoare de la livrarea bunurilor. În caz contrar, el are doar dreptul de a pretine defecte ascunse ale bunurilor. 6.6 Garanția nu acoperă daune mecanice ale produselor sau daune cauzate de manipularea sau instalarea necorespunzătoare. 6.7 Pentru a depune o reclamație, clientul se obligă să livreze furnizorului în persoană, în scris sau pe e-mail o reclamație scirsă, care trebuie să includă următoarele informații: • cine depune reclamația (nume, prenume, adresă de rezidență permanentă), • obiectul reclamației sau ceea ce solicită clientul (numele și codul produsului, data achiziției bunurilor, numărul facturii sau al notei de livrare, descrierea erorii revendicate cu o descriere detaliată sau trimiterea unei fotografii care arată defectul); • cui îi este adresată reclamația, • data completării reclamației, • semnătura clientului sau semnătura unei persoane autorizate, alături de împuternicire. 6.8 În baza acestei notificări scrie, un specialist din cadrul companiei noastre vă va contacta pentru a stabili următorii pași cu dvs. Furnizorul poate invita în orice moment clientul să depună o documentație fotografică a bunurilor revendicate. 6.9 Bunurile revendicate sau returnate nu pot fi trimise către furnizor fără acordul scris al furnizorului. 6.10 Procedura de soluționare a reclamațiilor este prevăzută în Procedura de reclamații, care este disponibilă pe siteul web al furnizorului, aici: *link* Art. 7 Politică de confidențialitate Furnizorul va proceda la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu reglementările aplicabile, în special în conformitate cu Regulamentul UE - GDPR și în conformitate cu Legea nr.18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal. Informații detaliate despre datele cu caracter personal, prelucrarea, protecția și drepturile dumneavoastră pot fi găsite pe siteul web al furnizorului, aici: *link* Art. 8 Informații privind capacitatea consumatorului de a se adresa unei entități de soluționare alternativă a litigiilor 8.1 Stimate client, în calitate de consumator, aveți dreptul de a ne contacta (în calitate de furnizor) pentru despăgubiri, în cazul în care nu sunteți mulțumit de modul în care am tratat reclamația dvs. sau dacă dvs. considerați că v-am încălcat drepturile. 8.2 În cazul în care respingem cererea de despăgubire mai sus menționată sau nu răspundem la aceasta în termen de 30 de zile de la data depunerii acesteia, aveți dreptul de a depune o propunere de inițiere a unei soluționări alternative a litigiilor către entitățile SAL. 8.3 Interpretarea Termenilor pentru acest articol din Termeni și condiții și scopurile soluționării alternative a litigiilor: un consumator este o persoană fizică care, atunci când încheie și execută un contract de client, nu acționează în domeniul de activitate, încadrare în muncă sau profesie, un vânzător este o persoană care, la încheierea și executarea unui contract de consum, își desfășoară activitatea în domeniul activității sale comerciale sau al unei profesii sau o persoană care acționează în numele său soluționarea alternativă a litigiilor este procedura care face obiectul soluționării alternative a litigiilor în conformitate cu legea, al cărui scop este de a obține soluționarea pe cale amiabilă a litigiului dintre părțile la litigiu, părțile în litigiu sunt consumatorul care a solicitat o soluționare alternativă a litigiilor și vânzătorul împotriva căruia este îndreptată cererea, organismul de soluționare alternativă a litigiilor este Inspecția comerțului din Slovacia; obiectul soluționării alternative a litigiilor este organismul SAL mai sus menționar. De asemenea, o persoană juridică autorizată înregistrată pe lista obiectelor ADR este menținută de Ministerul Economiei Republicii Slovace (este o persoană juridică înființată sau înființată pentru protecția consumatorului, înființată prin lege sau o asociație de interese). Lista actuală a entităților SAL poate fi găsită pe siteul web al Ministerului Economiei Republicii Slovace - http://www.mhsr.sk/. 8.4 Consumatorul are dreptul de a se adresa vânzătorului pentru despăgubiri în cazul în care nu este mulțumit de modul în care vânzătorul a gestionat reclamația sa sau consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile. 8.5 Consumatorul are dreptul de a depune o propunere de inițiere a unei soluții alternative a litigiilor (denumită în continuare „propunere") a entității SAL în cazul în care vânzătorul a răspuns solicitării în temeiul punctului 8.4 sau nu a răspuns în termen de 30 de zile de la data expedierii. 8.6 Consumatorul prezintă propunerea entității SAL relevante; posibilitatea de a merge în instanță nu este afectată. 8.7 În cazul în care mai multe entități SAL sunt competente pentru SAL, consumatorul are dreptul de a alege la care să se supună. Dispozițiile contractului care obligă consumatorul să se adreseze unei entități SAL pre-desemnate nu sunt luate în considerare. 8.8 Propunerea trebuie să includă: numele și prenumele consumatorului, adresa de livrare, adresa electronica și numărul de telefon de contact, dacă există, numele exact al vânzătorului, o descriere completă și inteligibilă a faptelor decisive, indicații privind așteptările clientului, data la care consumatorul s-a adresat vânzătorului cu o cerere de despăgubire și informații că încercarea de a soluționa litigiul direct cu vânzătorul nu a avut succes, o declarație că propunerea nu a fost trimisă unei alte entități SAL, instanța sau tribunalul arbitral nu a decis cazul, acordul de mediere nu a fost încheiat în subiect sau SAL nu a fost reziliat în cauză în conformitate cu § 20 alin. 1 lit. a) la e) din Legea nr.391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și modificările aduse anumitor legi 8.9 Consumatorul trebuie să anexeze la cerere documentele aferente obiectului litigiului, care dovedesc faptele prevăzute în cerere. 8.10 Propunerea poate fi depusă pe suport de hârtie, în format electronic sau oral, în procesul-verbal. Pentru a depune propunerea, consumatorul poate utiliza formularul, model prezentat în anexa nr.1 la Legea nr.391/2015 și care este disponibil și pe siteul web al Ministerului Economiei Republicii Slovace și pe fiecare subiect de soluționare alternativă a litigiilor. 8.11 Informații în detaliu privind soluționarea alternativă a litigiilor sunt furnizate în Legea nr.391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și modificările aduse anumitor legi. Informații detaliate pot fi obținute la orice inspectorat comercial slovac sau la alte entități SAL înregistrate pe lista entităților SAL menținută de Ministerul Economiei Republicii Slovace. 8.12 O platformă SAL prin care consumatorul poate solicita o SAL este disponibilă la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. 8.13 Vânzătorul are dreptul de a vinde bunuri în baza unei licențe comerciale. Licențele comerciale sunt efectuate în limitele competenței sale de către biroul de licențe comerciale relevant. Într-o măsură limitată, Autoritatea slovacă de inspecție a comerțului supraveghează, printre altele, respectarea Legii privind protecția consumatorilor și a Legii privind protecția consumatorilor pentru vânzarea la distanță. Art. 9 Dispoziții speciale 9.1 Relațiile nereglementate de prezentul TCG sunt reglementate de prevederile Codului Comercial, în cazul în care clienții sunt antreprenori, companii, instituții ale statului, organizații contributive, organzații nonguvernamentale, pe care instituțiile statului le înființează. 9.2 În cazul în care clientul este o persoană fizică care înțelege protecția consumatorilor, relațiile juridice cu furnizorul sunt reglementate de aceste TCG și raporturile juridice care nu sunt reglementate de aceste TCG sau dispoziții care sunt în conflict cu Codul civil vor fi reglementate exclusiv de Codul civil și de legile aplicabile și eficiente privind protecția consumatorilor, în special Legea 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și Legea nr.102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale. 9.3 Catalogul nu reprezintă o ofertă de preț, ci servește doar ca material promoțional al furnizorului. Art. 10 Dispoziții finale 10.1 Acestee TCG sunt valabile de la data publicării lor pe siteul web al furnizorului, cu excepția cazului în care se prevede altfel. 10.2 Clientul își rezervă dreptul de a modifica unilateral aceste TCG. 10.3 Dispozițiile care se abat de la contract au prioritate față de formularea acestor TCG. 10.4 Livrarea: Comanda, confirmarea comenzii sau alte documente conforme cu aceste TCG sunt considerate a fi livrate celeilalte părți: a) atunci când este utilizat e-mailul în ziua trimiterii, dacă mesajul nu a fost returnat sau netrimis; b) în cazul livrării personale la momentul preluării sau refuzului preluării lotului; c) atunci când este trimisă prin poștă sau prin serviciu de curierat la adresa specificată în registrul relevant sau la ultima adresă cunoscută, în ziua în care este primită de destinatar sau returnată expeditorului ca nesolicitată în termenul de colectare (depozitare) sau cu o notă către destinatarul necunoscut, destinatarul nu a fost găsit sau notificat în alt mod de importanță similară. 10.5 Prin trimiterea comenzii clientului, clientul accesează TCG acestui furnizor și sunt obligatorii pentru client în ziua confirmării comenzii de către furnizor. Atunci când apare un conflict între comandă și acest TCG al furnizorului, ceea ce s-a convenit în scris în comandă are prioritate. 10.6 Furnizorul își rezervă dreptul de a introduce deviații tehnice și legate de culoare ale produselor. Produsele livrate și fotografiile din catalog pot diferi, prin urmare. 10.7 Furnizorul nu este responsabil de erorile de imprimare. Art. 11 INSTRUCȚIUNI PRIVIND DREPTUL CONSUMATORULUI DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT FĂRĂ MOTIVARE Stimați clienți, în conformitate cu prevederile art. 7 din Legea nr.102/2014 Coll., Privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului, aveți dreptul de a vă retrage din acest contract fără a oferi un motiv în termen de 14 zile. Compania Hravá škôlka s.r.o., adițional față de lege, vă permite să vă retrageți din acest contract fără a oferi o bază în termen de 30 de zile. Perioada de retragere din contract expiră după 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, preluați bunurile. Atunci când vă exercitați dreptul de a vă retrage din contract, informați-ne cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară trimisă la adresa sediului nostru social menționată în antetul acestui document. În acest scop, puteți utiliza formularul de retragere eșantion disponibil la acest link: formularul de retragere. Perioada de retragere se menține dacă ne trimiteți notificare a exercitării dreptului de retragere înainte ca perioada de drept de retragere să expire. La retragerea din contract, vom rambursa toate plățile pe care ni le-ați făcut în legătură cu încheierea contractului, în special prețul de achiziție, inclusiv costul livrării bunurilor către dvs. Acest lucru nu se aplică costurilor suplimentare dacă ați ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard pe care o oferim. Plățile vă vor fi returnate fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care primim notificarea dumneavoastră de retragere din acest contract și bunurile returnate în același timp, după cum se prevede mai jos. Acestea vor fi plătite în același mod în care ați efectuat plata dvs., cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod explicit cu o altă metodă de plată, fără a percepe taxe suplimentare. Plata pentru bunurile achiziționate va fi făcută către dvs. doar după returnarea bunurilor la adresa sediului nostru social specificat în antetul acestui document sau la prezentarea unui document care dovedește expedierea bunurilor, oricare dintre acestea survine mai întâi. Trimiteți bunurile sau aduceți-le la adresa sediului nostru social specificat în antetul acestui document nu mai târziu de 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere din contract. Termenul limită este considerat a fi fost respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea termenului limită de 14 zile. Suportați în mod direct costurile de returnare ale bunurilor. Sunteți responsabil de orice reducere a valorii bunurilor din cauza manipulării lor într-o altă manierp decât cea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea bunurilor. Sunteți, de asemenea, responsabil pentru încălcarea drepturilor de autor și al altor drepturi de proprietate intelectuală. lerni.ro |